VOP
Základní informace
Obchodní firma:
Regents-Team s.r.o.
Právní sídlo:
Grafická 3365/1
150 00 Praha – Smíchov
Hlavní město Praha, Česká republika
Sklad:
Světlík 29
382 16 Světlík, okres Český Krumlov
IČO: 09542914
DIČ: CZ09542914
Zapsáno v obchodním rejstříku:
Spisová značka C 337869/MSPH
Městský soud v Praze
Kontakt
Telefon: +421 903 432 404
Zákaznická linka:
Pondělí – Pátek: 08:00 – 17:00
Doporučujeme využít kontaktní formulář dostupný na našich stránkách.
Bankovní spojení
Česká spořitelna, a.s.
2215000293 / 0800
6720626359 / 0800
1. K čemu jsou obchodní podmínky
1.1. Nákupem na Regents uzavíráte s Regents-Team smlouvu. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) nám stanoví obsah této smlouvy.
1.2. Další informace o Regents naleznete v sekci O nás. (Pod stránka o nás)
Souhlas s obchodními podmínkami
1.3. Vytvořením objednávky (např. kliknutím na tlačítko, kterým objednávku dokončujete) se pro vás tyto VOP stávají závazné. Součástí jsou zejména Reklamační řád, Podmínky ochrany osobních údajů.
Spôsob dopravy: Zasielkovňa, Česká Pošta.
Jaké části VOP jsou závazné a jaké ilustrativní
1.4. Na začátku vybraných kapitol či jiných komplikovanějších částí VOP jsme pro vás vždy shrnuli podstatu a nejdůležitější informace. Shrnutí kapitoly je psané kurzivou (v infoboxech) a slouží pouze pro základní orientaci a není právně závazné.
1.5. Naopak číslované odstavce právně závazné jsou.
2. K čemu jsou obchodní podmínky
Veškeré informace o nakupování na regents.top
Nákup prostřednictvím e-shopu
2.1. Nakoupit lze na adrese www.regents.top
2.2. Objednávka je vytvořena v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky. Do té doby můžete svoji objednávku v košíku libovolně upravovat, včetně způsobu dopravy a platby.
2.3. Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy vám objednávku potvrdíme. Potvrzení objednávky obdržíte na vámi zvolenou e-mailovou adresu, proto vás žádáme o překontrolování správnosti vámi zadaných údajů. Přílohou potvrzení objednávky jsou rovněž tyto VOP a Reklamační řád.
2.4. Následná změna objednávky je možná pouze po vzájemné dohodě, popřípadě za podmínek stanovených zákonem nebo těmito VOP.
2.5. Objednávky přes e-shop www.regents.top
2.6. Děláme vše pro to, aby k výpadkům e-shopu nedocházelo, ale výjimečným výpadkům není možné zcela předejít. Proto v případě výpadku informačního systému nebo zásahu vyšší moci (např. výpadek elektřiny) neodpovídáme za nedodržení provozní doby e-shopu.
3. Odchylky při předobjednávkách
Odchylky od těchto VOP a jejich součástí, které se použijí podpůrně ve stanovených případech.
3.1. V případě:předobjednávek, platí následující odchylky od těchto VOP a jejich součástí, které se použijí podpůrně (není-li níže stanoveno jinak).
3.2. Při předobjednávce zboží se jedná pouze o rezervaci místa na čekací listině, nikoli o uzavření (budoucí) kupní smlouvy. Bohužel nejsme schopni ovlivnit termíny dodání jednotlivého zboží nabízeného v předobjednávce. Z toho důvodu je kupní smlouva uzavřena až v okamžiku, kdy budete informováni, že se na vás dostala řada a zboží je pro vás připraveno. Informace o ceně u předobjednávek naleznete níže.
3.4. Pro předcházení vzniku a minimalizaci vzniku škod po vás regents bude v tomto případě také požadovat zaplacení kupní ceny dříve, než dojde k odeslání vybraného zboží. Dokud z vaší strany nebude kupní cena zaplacena, nemusí vám regents zboží dodat.
4. Možnosti doručení zboží
Možnosti doručení zboží, podmínky převzetí zásilky, specifika pro firmy a pravidla pro digitální obsah.
4.1. Způsoby, podmínky a ceny jednotlivých doručení naleznete v pokladni .
4.2. Jakmile dojde k uzavření smlouvy, doručí vám Regents- Team vybrané zboží zvoleným způsobem a musíte takové doručení umožnit a zboží převzít. Společně se zbožím vám Regents- Team dodá i další doklady, které se k věci vztahují. Pokud jste zvolili dodání na adresu či výdejní místo některého z našich přepravních partnerů, předá Regents- Team zboží dopravci, který zajistí jeho doručení vámi zvoleným způsobem v uvedeném čase. Až do okamžiku, kdy vám bude zboží doručeno a předáno, popřípadě do okamžiku, kdy odmítnete zboží převzít, nese nebezpečí škody na věci Regents- Team.
4.3. předpokládaném čase a dalších informacích ohledně vámi zvoleného způsobu doručení budete informování skrze vaši uvedenou e-mailovou adresu. Předpokládaný čas doručení se může změnit v závislosti na logistických možnostech Regents- Team a/nebo jejích dopravců, o čemž budete neprodleně informováni. V případě zásahu vyšší moci či výpadku informačního systému Regents nenese odpovědnost za opožděné dodání zboží.
4.4. Během přebírání zboží byste si měli zkontrolovat, zda vám byl opravdu doručen takový počet zboží, jaký jste si objednali. Dále byste měli zkontrolovat, zda balík není již na pohled poničený, promáčklý nebo jinak deformovaný. Pokud bude balík poškozen, máte právo na to zboží nepřevzít, popřípadě zboží převzít a do předávacího protokolu společně s přepravcem zaznamenat jeho stav. Takový protokol poté společně s popisem závady zásilky zboží odešlete e-mailem na adresu info@regents.top
5. Možnosti doručení zboží
Informace o postupu při reklamaci a nutnosti informovat regents v případě převodu zboží na jinou osobu.
5.1. Veškeré podmínky a postupy v případě reklamace zboží se řídí který tvoří nedílnou součást těchto VOP.
5.2. Pokud zakoupené zboží prodáte nebo darujete (případně jinak k tomuto zboží převedete vlastnictví), musíte nás o tom vy i nový vlastník informovat. Pokud tak neučiníte, budeme k vám, jako k původnímu kupujícímu, přistupovat jako k vlastníku věci (např. při reklamaci budeme jednat s vámi a při případném vrácení peněz budeme peníze vracet vám).
6. Odstoupení od smlouvy
Podmínky a postupy pro odstoupení od smlouvy, včetně výjimek, lhůt a vrácení peněz. Platí jak pro spotřebitele, tak pro podnikatele.
6.1 Při odstoupení od smlouvy ohledně přístroje, na kterém máte svá osobní data, doporučujeme abyste si svá data zálohovali a z přístroje je poté smazali (pokud je to možné).
6.2 O způsobu vrácení peněz při odstoupení od smlouvy naleznete informace níže.
Jsem spotřebitel
Jako spotřebitel máte právo vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů, pokud jste jej zakoupili distančně, tzn. například přes e-shop www.regents.top Zboží musíte v takovém případě vrátit neponičené, nepoškozené a bez známek používání. Zboží byste si měli vyzkoušet a prohlédnout stejně, jako kdybyste tak činili v běžné kamenné prodejně. Pokud budou na zboží známky opotřebení nebo jiného užívání, můžeme ještě před navrácením kupní cenu ponížit o náhradu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení.
Odstoupit od smlouvy nemůžete např. u zboží které vám bylo dodáno v uzavřeném obalu a Vy jste jej z takového obalu vyňali, dále také u zboží, které bylo upraveno na základě vašeho přání. Další případy, ve kterých nelze odstoupit od smlouvy, naleznete níže.
Jak postupovat při odstoupení od smlouvy včetně podrobnějších podmínek naleznete níže.
Podrovnejší informace pro spotřebitele:
6.3 Jste-li spotřebitelem (tj. nejde o objednávku „na firmu“, resp. objednávku, ve které jste uvedli své IČO), máte právo odstoupit od smlouvy a žádat vrácení ceny ve lhůtě čtrnácti dnů.
6.3.1 V případě kupní smlouvy běží lhůta 14 dnů ode dne převzetí zboží.
6.3.2 V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta 14 dnů ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
6.3.3 Při opakované dodávce zboží běží lhůta 14 dnů ode dne převzetí první dodávky zboží.
6.4 Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy a vrátit zboží, které jste rozbalili a použili jinak, než jak je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, může být vrácená částka snížena. To platí například pro nové stavebnice LEGO, pokud jste je otevřeli a začali sestavovat. Výše procentuálního snížení vrácené částky závisí na tom, v jakém stavu je dané zboží a jaké jsou možnosti jeho znovuuvedení do prodeje. Uvedené vyplývá z § 1833 občanského zákoníku.
Jakým způsobem můžete od smlouvy odstoupit?
6.5 Způsoby odstoupení jsou pro vás seřazeny podle rychlosti odbavení a vašeho pohodlí při jejich zadávání:
6.5.1 Doporučenou možností, jak od smlouvy odstoupit, je ze svého zákaznického účtu v sekci Reklamace a vrácení . Takto zadaná odstoupení jsme díky přímému napojení na naše systémy schopni odbavovat nejrychleji.
6.5.2 Odstoupit od smlouvy můžete dále vyplněním a odesláním vzorového formuláře na našem webu.
6.5.3 Od smlouvy můžete odstoupit i korespondenčně odesláním vzorového formuláře na adresu:
Regents – Team
Světlík 29
Světlík 382 16
okres Český Krumlov
Jak a kdy musíte vrátit zboží
6.6 Jakmile odstoupíte od smlouvy, musíte nám zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od samotného odstoupení od smlouvy. Zboží vracíte na své náklady, které vám nebudou proplaceny. Zboží by mělo být nepoškozené, nepoužívané a čisté, včetně veškerého příslušenství, které jste k němu obdrželi. Pokud je to možné, zboží by mělo být vráceno v originálním obalu.
Kdy od smlouvy odstoupit nemůžete
7.7 Nelze také odstoupit v případě poskytnutí služeb za úplatu, pokud jsme vám je poskytli ve lhůtě 14 dnů od objednání takové služby. Typicky v případě, pokud vám provádíme např. montáž spotřebiče s vaším výslovným souhlasem. Dalším případem, kdy nemůžete odstoupit od smlouvy je zboží, které jsme jakkoli upravili na základě vaší osobní žádosti.
7.8 Od smlouvy nemůžete odstoupit ani v případě tzv. blind bagů (sběratelské karty a jiné, podrobněji viz dále) a blind boxů (box obsahující jeden nebo více blind bagů, podrobněji dále), které mohou na principu náhody obsahovat vzácné zboží.
7.8.1 Blind bagem se rozumí zboží, jehož konkrétní podoba není známa před jeho rozbalením a kde o vzácnosti zboží, které se v balení nachází, rozhoduje prvek náhody. Mezi blind bagy patří např. sběratelské karty (např. Pokémon karty, Lorcana karty)či jiné. Jako praktický příklad uvedeme sběratelské karty: po rozbalení balení můžete zjistit, že balení obsahuje běžné karty určité (pravděpodobně nižší) hodnoty, stejně jako se ale (s menší pravděpodobností) může stát, že v balení naleznete vzácnou kartu výrazně vyšší hodnoty. Proto takové zboží nelze po rozbalení vrátit (od uzavřené smlouvy nelze odstoupit).
7.8.2 Blind boxem je zboží, které v sobě obsahuje buďto více blind bagů najednou, případně vedle jednoho blind bagu nebo více blind bagů obsahuje navíc nějaké další zboží. Pokud z vaší strany dojde v případě koupě blind boxu k rozbalení byť jediného z obsažených blind bagů (například balíčku Pokémon karet), ztrácíte tím možnost odstoupit od smlouvy.
7.8.3 Blind bagy a blind boxy mají povahu losu podle občanského zákoníku a v souladu s § 1840 odst. c) tak nenáleží spotřebitelům právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu dle § 1829 a násl. občanského zákoníku.
7.9 V případě zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačového programu, které vám byly dodány v zapečetěném obalu a vy jste tento obal porušili.
7.10 Nelze odstoupit ve vztahu k samotné přepravě zboží, jelikož je zajišťována s ohledem na určité období.
7.11 V případě dodání digitálního obsahu za úplatu. Klasickým případem digitálního obsahu jsou licence k počítačovým softwarům (Windows apod.), digitální klíče k počítačovým hrám nebo e‑booky. Při objednávce digitálního obsahu berete na vědomí, že od takové smlouvy vzhledem k její povaze nelze odstoupit, jelikož příslušný digitální obsah vám bude okamžité poskytnut ke stažení a tedy k užívání. Tímto není dotčeno vaše právo odstoupit od smlouvy u ostatního zboží, které jste nakupovali společně s digitálním obsahem, pokud to jeho povaha umožňuje (např. pokud jste koupili e-book a tištěnou knihu, tištěnou knihu můžete do 14 dnů klidně vrátit).
KontaktCo když vrátíte zboží poškozené, poškrábané či jinak opotřebené?
7.12 V případě, že vrátíte zboží poškozené, poškrábané, či s jinými známkami opotřebení, můžeme vám vracenou kupní cenu zboží ponížit o částku, která odpovídá takovému opotřebení. Takovým případem bude např. vrácení poškrábaného telefonu, promáčklý displej monitoru nebo zanesený reproduktor nečistotami. V takových případech dojde k vyčíslení škody, o kterou bude vaše vrácená kupní cena ponížena.
Jak vám vrátíme peníze?
7.18 Peníze vám budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým probíhala platba. Nemusíme vám však peníze vrátit dříve, než vrátíte zboží, popřípadě, než prokážete, že jste zboží odeslali. Rovněž máte právo na vrácení peněz vynaložených na dodání zboží při jeho objednávce, pouze však do výše rovnající se nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží na regents.top .
7.19 V případě převzetí v hotovosti po vás může Regents team požadovat předložení identifikačního průkazu, jako je občanský průkaz nebo cestovní pas, za účelem předcházení vzniku škod a zamezení legalizace výnosů pocházejících z trestné činnosti. Pokud takový průkaz nepředložíte, můžeme odmítnout vám peněžní prostředky proplatit.
Co když byly součástí zboží dárky?
6.20 Pokud jste zároveň v souvislosti s nákupem zboží obdrželi od Regents Team dárky, a využili jste možnost odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, musíte nám rovněž se zbožím vrátit i poskytnuté dárky.
6.21 V případě odstoupení od smlouvy o poskytování služeb a bylo-li již s takovým plněním započato, musíte nám přesto poměrnou část ceny zaplatit.
Co když jsem při koupi zboží dostal slevu na jiný produkt?
6.22 Pokud si koupíte hlavní produkt (např. mobilní telefon) a současně využijete slevu navázanou na hlavní produkt (např. kryt na telefon se slevou 50 %), je tato sleva podmíněna tím, že si hlavní produkt zachováte.
6.23 Pokud odstoupíte od smlouvy, jste povinni nám vrátit i zboží zakoupené se slevou, tzn. mobilní telefon i kryt na telefon. Pokud tak neučiníte, bude hodnota slevy odečtena z částky vrácené za hlavní produkt.
Mohu zboží vrátit bez udání důvodu?
Ano, zboží lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení. Zboží musí být v originálním obalu a nepoškozené.
Jak mám zboží vrátit?
zasláním přepravní společností. Podrobné informace naleznete na stránce Reklamace a vrácení.
Mohu vrátit jakýkoliv druh zboží?
Seznam zboží, které nelze vrátit, naleznete v našich obchodních podmínkách. (Bod 6 )
Kdy dostanu zpět své peníze?
Platby se snažíme vrátit v co nejkratším termínu, nejpozději do 14 dnů od vrácení zboží a odstoupení od smlouvy.
Mám zboží vrátit i s původním obalem?
Zboží vracejte nejlépe ve stavu, v jakém jste jej přebírali – úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté a v originálním obalu.
Pokud není vrácene zboží v původním stavu, nemusí být zákazníkovi vrácena kompletní částka, kterou za něj zaplatil.
Ke zboží jsem obdržel dárek, mám jej také vrátit?
Ano. Při odstoupení od smlouvy se ruší také darovací smlouva.
Podrobnosti týkající se odstoupení od kupní smlouvy jsou detailně popsány v Obchodních podmínkách, kapitole 6.
Nenašli jste odpověď na svůj dotaz? Kontaktujte nás.
Jsem podnikatel
6.24 Při nákupu jako podnikatel (tedy na IČO) nemáte u nákupu učiněného distančně, na rozdíl od spotřebitele, ze zákona právo vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů. Zákon v tomto ohledu zvýhodňuje pouze spotřebitele. Podnikatelům ale umožňujeme odstoupit od smlouvy za stejných podmínek jako spotřebiteli. Pokud jste tedy nakoupil jako podnikatel, můžete od nákupu odstoupit do 14 dnů podle pravidel uvedených výše.
6.25 V případě odstoupení od smlouvy se na vás jako podnikatele užijí shodná pravidla jako v případě spotřebitele. Tato pravidla jsou uvedena výše v 6. kap. „Odstoupení od smlouvy“.
V jakých případech může odstoupit od smlouvy Regents Team?
Odstoupení Regents Teamu v případě chyby v ceně zboží
6.26 V případě chybného nacenění zboží, blíže popsaného v kapitole 9. těchto VOP, má Regents Team právo odstoupit od smlouvy. V takovém případě dojde ze strany Regents Team ke stornování objednávky, popřípadě k jinému vyrozumění, ze kterého bude patrné, že Regenst Team od smlouvy odstupuje.
Odstoupení Regenst teamu důvodu na straně dodavatele
6.27 U zboží označeného jako skladem u dodavatele, má Regents Team právo odstoupit od smlouvy, pokud dodavatel odstoupí od smlouvy (zpravidla z důvodu nedostupnosti zboží na straně dodavatele).
7. Stížnosti aneb jak řešit spory s Regents
Popis třífázového postupu pro řešení stížností a možností mimosoudního řešení sporů.
7.1 Záleží nám na tom, abyste byli s Regents teamom spokojeni. A pokud se nám něco nepovede, tak se k situaci postavíme čelem. I když je pro nás zákazník na prvním místě, nemůžeme bohužel ani při sebelepším fungování vyloučit, že dojde k výjimečnému pochybení našeho zaměstnance. Pro co nejrychlejší vyřešení vaší stížnosti máme nastavený interní proces, v rámci kterého rychle přezkoumáváme stížnosti našich zákazníků.
První krok
7.2 Zákaznická linka Po – Pia od 8:00 do 16:00 na čísle : +421 903 432 404 nebo elektronicky přes náš kontaktní formulář.
Druhý krok
7.3 Tým pro stížnosti, kterému můžete napsat přes tento kontaktní formulář.
7.4 Pro řešení v rámci druhého kroku se prosím vždy nejprve odkažte na původně řešený případ, označený v rámci komunikace jako „CCT“ + číslo případu.
Třetí krok
7.5 Pokud stížnost nevyřešíme k vaší spokojenosti, pak lze tyto spory řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě můžete jako spotřebitel (nesmí jít o nákup „na IČO“) kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy. V případě záležitostí týkajících se nahlášení protiprávního obsahu dle 11. kap. VOP se můžete obrátit na kterýkoliv subjekt mimosoudního řešení sporů, jež byl certifikován Českým telekomunikačním úřadem jakožto koordinátorem digitálních služeb.
8. Placení, vrácení peněz, fakturační údaje
Dostupné způsoby platby, pravidla pro vrácení peněz a omezení pro změny údajů na faktuře.
8.1 Pokud budete z jakéhokoli důvodu následně požadovat vrácení kupní ceny tohoto zboží, může být tato cena vrácena pouze v měně, která je uvedena na faktuře za toto zboží (zpravidla v českých korunách) a ve výši uvedené na faktuře.
8.2 Do doby úplného zaplacení kupní ceny je zboží stále ve vlastnictví Regents teamu (tzv. výhrada vlastnického práva).
8.3 Údaje na faktuře nelze bohužel po odeslání objednávky měnit
8.4 K vrácení daně osobám ze třetích zemí při vývozu zboží za splnění podmínek zákona o DPH dochází bezhotovostně na účet zákazníka, pokud Regents Team nerozhodne o výplatě jiným způsobem. Důvodem preference bezhotovostní platby je nejen legislativa omezující platby v hotovosti, ale i omezení rizika praní špinavých peněz.
Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy
8.5 Pokud odstoupíte od smlouvy nebo vám budou peněžní prostředky vraceny z jiného důvodu, vrátíme vám peníze stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali. Pokud však peníze nelze vrátit stejným způsobem, například jste platili hotově kurýrovi nebo došlo k expiraci vaší platební karty, odpovídáte za správnost údajů, které nám k vrácení poskytnete. Za správnost údajů odpovídáte i v případě, kdy jsme vám vyhověli a peníze vracíme jiným způsobem.
Kontakt9. Ceny
Pravidla určování cen, slev, používání poukazů a řešení situací s chybnou cenou nebo předobjednávkami.
Veškeré naše ceny jsou konečné, v české měně (Kč) a včetně DPH. V ceně zboží není zahrnuta cena dopravy a případně dobírky, která se zobrazí až v poslední fázi tzv. košíku podle vašeho výběru. Ceny jsou zaokrouhlovány na celé koruny. Může nastat situace, kdy při objednání většího počtu zboží bude konečná cena nepatrně odlišná od původně uvedené. To může být způsobeno právě zaokrouhlováním cen. S ohledem na dynamiku cen zboží se může cena zboží měnit i v košíku až do okamžiku finálního potvrzení objednávky zákazníkem.
Pokud dojde během objednávky ke zneužití údajů (osobních nebo firemních), popřípadě platební karty, můžeme prohlásit takovou objednávku za neplatnou.
Zdá se vám cena podezřele nízká? Aneb chyby v ceně zboží
Veškeré námi uváděné ceny jsou konečné a zaokrouhlené na celé koruny. V ojedinělých případech však může dojít k chybě v ceně zboží nebo služby (ač činíme maximum pro prevenci, tak tomuto nejsme bohužel schopni zcela zabránit, i naši zaměstnanci jsou jenom lidé). Podrobnosti o chybách v nacenění, včetně informace, kdy může Regents Team odstoupit od takové smlouvy, naleznete níže.
Podrobnejšie informace o chybném nacenění zboží
9.1 Mohou nastat případy, kdy dojde k chybnému uvedení ceny zboží. Takovými případy jsou zejména
9.1.1 cena zboží je na první pohled zjevně nesprávná (např. se výrazně odchyluje od obvyklé ceny zboží),
9.1.2 cena souvisejících služeb jako doprava, pojištění prodloužené záruky apod., je zjevně nesprávná,
9.1.3 v ceně zboží chybí nebo přebývá jedna či více cifer, nebo
9.1.4 sleva na zboží přesahuje 60 %, aniž by takové zboží bylo součástí zvláštní marketingové či výprodejové akce.
9.2 V těchto případech si Regents vyhrazuje právo smlouvu neuzavřít, popřípadě od takové smlouvy odstoupit i poté, pokud jste již obdrželi e-mail potvrzující objednávku. O takovém kroku vás musíme neprodleně informovat.
9.3 V případě, kdy sleva na zboží bude 80 % a více, doporučujeme vám si ověřit, zda nedošlo k chybě v nacenění. Takovým krokem nám pomůžete předejít případným sporům a nesrovnalostem.
9.4 Pokud si nejste jisti, zda je cena chybná, kontaktujte nás prosím před nákupem.
Cenu a termín dodání u předobjednávek berte prosím s rezervou!
V případě předobjednávek se jedná pouze o předběžnou cenu, která se může od koncové lišit. Bohužel nemůžeme vždy zaručit konkrétní termín dodání, proto vás o všech nových skutečnostech budeme vždy předem informovat. Bližší informace naleznete níže.
9.5 V případě vámi uskutečněné předobjednávky zboží je cena takového zboží pouze předběžná. Výsledná cena zboží se tak může lišit. O změně ceny vás bude Regents-Team s.r.o. informovat. Kupní cena zboží bude stanovena až po naskladnění zboží Regents Regents-Teamom s.r.o. . Případný rozdíl mezi uhrazenou předběžnou objednávkou a kupní cenou vám Regents-Team s.r.o. vrátí, nebo jej doplatíte před dodáním zboží. Pokud vám konečná cena nevyhovuje, můžeme předobjednávku zrušit.
9.6 Regents-Team s.r.o. si u zboží, které lze předobjednat, vyhrazuje právo změnit termín dodání, a to i opakovaně. V případě podstatné změny termínu dodání (tj. o více než 14 dní) máte právo od smlouvy odstoupit. Změní-li se okolnosti, z nichž Regents-Team s.r.o. vycházela v okamžiku vámi uskutečněné předobjednávky zboží do té míry, že na Regents-Team s.r.o. nebude možné rozumně požadovat, aby byla předobjednávkou vázána, má Regents-Team s.r.o. právo předobjednávku zrušit bez dalšího a následně vás o tom informovat.
Jak počítáme slevy?
9.7 Původní cena (na webu typicky vyobrazena v rámci informování o slevě jako přeškrtnutá) znamená nejnižší cenu za posledních 30 dní před zlevněním, za niž předmětné zboží/službu/licenci Regents-Team s.r.o nabízela na svém e-shopu. Do výpočtu původní ceny se nezohledňují individuální cenová zvýhodnění a cenová zvýhodnění, která nejsou zahrnuta přímo v aktuální prodejní ceně daného zboží (tj. nejsou poskytována automaticky a plošně). Takto vypočtená původní cena zůstává v platnosti i v případě, kdy je zboží zlevňováno postupně několikrát v kratším časovém horizontu, maximálně však po dobu 90 dní.
10. Bezpečnost a ochrana informací
10.1 Ve věci ochrany a zpracování vašich údajů jako kupujícího ze strany Regents-Team s.r.o. se použijí tyto Podmínky ochrany osobních údajů.
10.2 Na druhou strany vy jako kupující musíte chránit své přístupové údaje k zákaznickému účtu (zejm. hesla) a nikomu jinému je nesdělovat. Za zneužití vašeho přihlašovacího jména nebo hesla někým jiným nenese Regents-Team s.r.o. odpovědnost. Dále nesmíte používat účet, jméno nebo heslo žádného jiného zákazníka.
11. Nahlášení protiprávního obsahu
Postup pro nahlašování nezákonného obsahu podle regulace DSA a principy moderace uživatelského obsahu na webu regents.top .
11.1 Digitální služby vstupují do nové éry v souvislosti s novou regulací Evropské Unie týkající se digitálního sektoru. Regents-Team s.r.o. na tyto změny reaguje řadou opatření a postupů, které naplňují a překračují standardy stanovené tímto nařízením. Bezpečnost našeho internetového obchodu je jedním z našich nejvyšších cílů. Proto jsme zavedli mechanismus pro nahlašování nezákonného obsahu, který je nahrán třetími osobami, jako jsou například recenze našich zákazníků. Nástroj jednotného kontaktního místa umožňuje uživatelům podílet se na ochraně a bezpečnosti našeho internetového obchodu jednoduše a aktivně, a zároveň zefektivňuje komunikaci mezi námi, našimi zákazníky a smluvními partnery a dozorovými orgány. Všechny vaše dotazy, obavy a zpětná vazba budou rychle a efektivně řešeny. Státní a dozorové orgány mohou svou komunikaci rovněž směřovat prostřednictvím jednotného kontaktního místa, a to v českém a anglickém jazyce.
11.2 Zavedli jsme vysoké standardy transparentnosti a informací o moderaci. Např. v případě uživatelských recenzí vše podrobně vysvětlujeme na této stránce (Pravidla pre uživateľov na recenzie ), a to včetně procesu kontroly a schválení, kterým každá recenze prochází. Rádi vám případně vysvětlíme, jak moderování obsahu probíhá.
11.3 Dále jsme se zavázali k pravidelnému zveřejňování zpráv o moderaci obsahu. Tyto zprávy, publikované jednou ročně, poskytují informace o počtu podaných oznámení nezákonného obsahu prostřednictvím mechanismu dle této kapitoly VOP, o veškerých opatřeních přijatých na jejich základě, a dále také poskytují obecně transparentní pohled na to, jak řešíme například pozastavení účtů uživatelů a další aspekty moderace obsahu. Také každých šest měsíců zveřejňujeme počet našich aktivních uživatelů.
11.4 S ohledem na spolupráci s dozorovými orgány zajišťujeme soulad s platnými předpisy v případě, že po nás budou vyžadovány informace o uživatelích. Spolupracujeme s příslušnými státními orgány, ale také informujeme dotčené uživatele o těchto procesech, čímž posilujeme důvěru a transparentnost. Zvláštní důraz klade Regents-Team s.r.o. také na ochranu nezletilých uživatelů. Zavedli jsme řadu opatření vč. věkových omezení u určitého typu zboží, aby bylo zajištěno bezpečné prostředí a přizpůsobený obsah pro tyto uživatele.
11.5 Uživatelé zároveň mohou podávat prostřednictvím interního procesu pro podávání stížností dle 11. kap. VOP stížnosti vůči rozhodnutím souvisejících s moderováním nezákonného obsahu, včetně např. rozhodnutí o odstranění vaší recenze na základě oznámení podaného třetí stranou prostřednictvím mechanismu pro nahlašování nezákonného obsahu, a to po dobu 6 měsíců ode dne přijetí příslušného rozhodnutí.
11.6 V neposlední řadě se věnujeme tématu Dark Patterns (manipulující praktiky vedoucí k nechtěným nákupům a poskytování osobních údajů) a transparentnosti reklamy. Všechny naše marketingové a reklamní aktivity jsou navrženy tak, aby byly jasné, férové, transparentní a pochopitelné pro všechny uživatele.
11.7 Jsme si vědomi důležitosti inovací a nepřetržitého zlepšování v reakci na měnící se digitální prostředí. Naše dobrovolná snaha o dodržování nejnovějších regulací DSA je důkazem našeho závazku poskytovat nejen bezpečné, ale také etické a uživatelsky přívětivé prostředí. Uvědomujeme si, že důvěra našich zákazníků je základem našeho úspěchu, a proto věnujeme značnou pozornost každému aspektu našeho podnikání, aby odpovídal nejen aktuálním regulacím, ale především vašim potřebám a očekáváním.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se v souladu s čl. 6 této úmluvy neuplatní.
12.2 Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
12.3 Uzavřená smlouva je Regents-Team s.r.o. archivována v interním systému po dobu nejméně tří let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Zákazníkovi poskytne Regents-Team s.r.o. přístup ke smlouvě v odůvodněných případech. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto VOP, kde je tento proces srozumitelně popsán.
12.4 Pokud v některých kapitolách uvádíme nejdříve krátké shrnutí pro základní orientaci a až poté podrobnější text, má v případě nesrovnalostí přednost podrobnější text, který ve většině případů začíná nadpisem „více informací“, „bližší podmínky“ apod.
Podmínky marketingových kampaní se řídí jejich konkrétními podmínkami dané akce. Probíhající kampaně lze nalézt na úvodní stránce www.regents.top . Pokud takové konkrétní podmínky neexistují, řídí se kampaň obecnými podmínkami uvedenými na www.regents.top/reklama.
Kopii těchto VOP, včetně Reklamačního řádu a daňového dokladu obdržíte zároveň po dokončení vašeho nákupu na e-mail, který jste uvedli v objednávce. Daňové doklady máte dále k dispozici ve svém uživatelském účtu v sekci Moje nákupy, podsekci Zakoupené zboží .
Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 9. 6. 2025 a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí, přičemž jsou k dispozici v elektronicky na www.regents.top